Техника

Почему не работает Интернет на телефоне — что делать?

Многие из нас не представляют свою жизнь без Интернета. Пробуждаясь, мы первым делом берём в руки телефон (ноутбук) и читаем свежие новости, просматриваем посты в социальных сетях и сообщения в мессенджерах. Ниже разберём, почему может не работать Интернет на вашем мобильном телефоне, и что же делать в такой ситуации.

Причины, по которым не работает Интернет на смартфоне

Причины отсутствия Интернета на телефоне напрямую зависят от того, каким видом соединения вы пользуетесь – WiFi или мобильным интернетом. Обычно об неработающем подключении сигнализирует отсутствие значка подключения к сети Интернет (G, 3G, Н, Е, LTE, значок WiFi), а при запуске какого-либо браузера последний сообщает об отсутствии сети.

Большинство факторов, почему не подключается Интернет к смартфону, можно свести к следующему:

  • Случайный сбой в функционале смартфона;
  • В вашем гаджете активирован режим «Полёт» (В самолёте);
  • Ваш девайс находится вне зоны покрытия сети мобильного оператора;
  • Номер вашего телефона имеет отрицательный (нулевой) баланс при авансовом расчёте за услуги;
  • Вы исчерпали лимит Интернета по вашему интернет-пакету МТС, Мегафон, Теле2, Билайн;
  • На вашем телефоне установлен режим «Proxy»;
  • В вашем гаджете не активирована опция «Передача данных»;
  • Точка доступа в телефоне (APN) настроена неправильно;
  • Телефон не произвёл автоматическую регистрацию в сети (или произвёл её некорректно);
  • Ваше устройство не поддерживает набор услуг 3G, 4G etc.;
  • Не поддерживается Интернет на другой сим-карте. На некоторых телефонах Интернет поддерживается только на первой сим-карте, на второй он не доступен;
  • Установленный на телефоне антивирус блокирует доступ к сети;
  • Ваш роутер работает некорректно;
  • Имеются проблемы с предоставлением услуг у вашего оператора (провайдера).

Давайте разберёмся инструменты, позволяющие исправить отсутствие Интернета на мобильном гаджете и восстановить стабильное подключение.

Почему не работает Интернет на телефоне - что делать? - новости компьютеров на ForeverNews.ru
Разбираем причины возникшей проблемы

Что делать, если проблема в режиме телефона

Первым делом рекомендуем убедиться, что у вас не активирован режим «В полёте» («В самолёте», «Airplane Mode»), блокирующий доступ к Интернету. Если режим активирован, тогда отключите его.

Почему не работает Интернет на телефоне - что делать? - новости компьютеров на ForeverNews.ru
Отключите режим "В самолёте"

Убедитесь также, что у вас включена опция «Мобильные данные» для мобильного интернета.

Проверка баланса вашего счёта

Также убедитесь, что на вашем счету имеется положительный баланс, и Интернет в вашем пакете доступен. Для этого достаточно отправить вашему оператору соответствующий USSD-запрос (обычно *100# вызов) или SMS с нужным кодом.

Почему не работает Интернет на телефоне - что делать? - новости компьютеров на ForeverNews.ru
Негативного баланса на вашем счёте быть не должно

Перезагрузка мобильного девайса, если Интернет не работает

Если у вас не подключается Интернет на мобильном телефоне, тогда рекомендуем перезагрузить ваш девайс.

  1. Полностью выключите ваш телефон;
  2. Затем изымите их него аккумулятор (батарею);
  3. Подождите пару минут;
  4. Далее вставьте аккумулятор обратно и включите телефон.

Этот способ также поможет в ситуации, когда регистрация телефона в сети была выполнена некорректно.

Почему не работает Интернет на телефоне - что делать? - новости компьютеров на ForeverNews.ru
Перезагрузите ваш телефон

Если пропал Интернет нужно переустановить SIM-карту на смартфоне

Если простая перезагрузка телефона ничего не дала, тогда отключите телефон и изымите из него сим-карту. Внимательно осмотрите слот на наличие пыли, мусора и прочих нежелательных частиц. При необходимости прочистите слот, вставьте SIM-карту обратно и включите гаджет. Если ничего не изменилось – идём дальше.

Почему не работает Интернет на телефоне - что делать? - новости компьютеров на ForeverNews.ru
Извлеките из вашего телефона сим-карту

Поиск лучшего сигнала мобильного оператора

Если вы находитесь на границах (или далее) зоны покрытия мобильного оператора, то мобильный Интернет для вас будет или не доступен, или будет плохого качества. Убедитесь, что индикатор сети имеет не менее двух полосок, в ином же случае рекомендуем найти место приёма с сигналом получше.

Почему не работает Интернет на телефоне - что делать? - новости компьютеров на ForeverNews.ru
При низком сигнале поищите место с лучшим качеством сигнала

Убедитесь, что вы не исчерпали ваш лимит Интернета

Если вы пользуетесь ограниченным (лимитированным) объёмом Интернета, тогда рекомендуем убедиться, что вы не исчерпали свой лимит. Обычно это можно проверить перейдя в «Настройки» – «Мобильные данные». Или отправив соответствующий запрос вашему мобильному оператору.

Почему не работает Интернет на телефоне - что делать? - новости компьютеров на ForeverNews.ru
Проверьте объём оставшегося у вас интернета

Проверка настройки APN на телефоне

Если Интернета на смартфоне нет, тогда в этом могут быть виноваты некорректные настройки APN (точки мобильного интернета), которые использует сим-карта для подключения к мобильной сети. Настройки APN свои у каждого оператора.

К примеру, для настройки APN у оператора МТС необходимо выполнить следующие:

  1. Перейдите в настройки вашего мобильного гаджета;
  2. Выберите там «Беспроводные сети», далее «Мобильная сеть» и затем «Точка доступа»;
  3. Тапните на «Создать» («Новая точка доступа»);
  4. Введите следующие данные:
Параметры: Данные
Имя mts
APN1 mts
Имя пользователя mts
Пароль mts
MCC 257
MNC 02
Тип аутентификации PAP
Тип APN Интернет (default)

Нажмите на «Сохранить», и поставьте галочку рядом с созданной вами точкой доступа. Затем перезагрузите ваш девайс.

Почему не работает Интернет на телефоне - что делать? - новости компьютеров на ForeverNews.ru
Установите указанные настройки APN

Это пригодится: как раздать Интернет с PC на телефон.

Что можно сделать, если неправильно выбран режим сети

В некоторых случаях выбранный на вашем телефоне режим сети (3G или 4G) может не соответствовать покрытию вашего мобильного оператора. Если у вас имеется телефон 4G, то у вас должен быть активирован режим 4G.  Если же у вас телефон не поддерживает этот формат, но вы работаете в операционной системе, которая использует его как сетевой режим (например, с помощью рутирования), ваш телефон может попытаться подключиться к сети 4G, для которой он не приспособлен.

Для настройки Интернета, если он не работает:

  1. Перейдите в «Настройки»;
  2. Затем выберите «Мобильные данные», и далее «Режим сети»;
  3. Здесь выберите тот режим, который наиболее соответствует вашему телефону.
Почему не работает Интернет на телефоне - что делать? - новости компьютеров на ForeverNews.ru
Выберите правильный режим

Установка настроек протокола APN в iPv4 / IPv6

Данная опция имеется в настройках APN лишь ряда телефонов. Некоторые устройства (например, OnePlus 3) дают возможность оставить поле «APN Protocol» пустым. Если в настройках APN вашей сети имеется подобное, тогда убедитесь, что вместо этого активирована опция IPv4 / IPv6.

Почему не работает Интернет на телефоне - что делать? - новости компьютеров на ForeverNews.ru
Установите указанные настройки сети

Перезагрузка Интернет-роутера для возобновления работы Internet

Если на телефоне отсутствует Интернет Wi-Fi, рекомендуем перезагрузить ваш роутер. Также убедитесь, что кабель от провайдера плотно подключён в разъём WAN вашего роутера.

Почему не работает Интернет на телефоне - что делать? - новости компьютеров на ForeverNews.ru
Убедитесь, что кабель от провайдера плотно подключён в разъём WAN

Отключение антивируса на мобильном телефоне

В некоторых случаях работаю на вашем гаджете антивирус может стать причиной появления проблемы с доступом в Интернет. Временно деактивируйте (отключите, удалите) его с целью убедиться, что он не является фактором возникновения проблемы.

Почему не работает Интернет на телефоне - что делать? - новости компьютеров на ForeverNews.ru
Отключите мобильный антивирус

Деактивация прокси для подключения к сети

Включённый на вашем телефоне прокси может вызывать проблемы с подключением к Интернету. Отключите Proxy на вашем телефоне, перезагрузите устройство, а затем попытайтесь вновь подключиться к сети.

Почему не работает Интернет на телефоне - что делать? - новости компьютеров на ForeverNews.ru
Отключите прокси в настройках телефона

Изменение настроек роутера

Некорректный выбор региона в настройках роутера можете вызывать проблемы, из-за которых не работает Интернет на телефоне. Перейдите в настройки, найдите там раздел настроек Wi-Fi, и установите корректную страну вашего пребывания.

Также в настройках Wi-Fi вашего роутера убедитесь, что там установлен режим «802.11 b/g/n» вместо устаревшего «802.11 n».

Почему не работает Интернет на телефоне - что делать? - новости компьютеров на ForeverNews.ru
Установите корректные настройки роутера

Сброс настроек вашего гаджета до заводских

Если ничего не помогает и Интернет не работает на вашем телефоне, стоит подумать над сбросом настроек вашего гаджета до заводских. При этом помните, что ваши файлы в памяти телефона при таком сбросе будут удалены.

Сам же сброс выполняется переходом в «Настройки», выбором опции «Резервное копирование» (или аналога), и тапом на опцию «Сброс данных».

Это полезно знать: что делать, если не работает сенсор на гаджете.

Заключение

В статье мы подробно разобрали, почему может не работать Интернет на мобильном телефоне, и какие существуют способы для решения проблемы. Используйте перечисленные нами советы, это поможет восстановить доступ к сети на вашем девайсе и наслаждаться полноценным соединением.

Почему не работает Интернет на телефоне — что делать? — новости компьютеров на ForeverNews.ru

Поделись статьёй и все узнают, что ты разбираешься в компьютерных технологиях! Спасибо ツ

Related Articles

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Close